Consumatorii pot depune online reclamații privind produsele alimentare neconforme
Consumatorii din Republica Moldova pot depune, în regim-pilot, reclamații online privind produsele alimentare neconforme, direct către comercianți, prin noul modul „Protecția Consumatorului”, lansat pe platforma guvernamentală eDemocrație, transmite MOLDPRES.
Noul instrument digital conectează consumatorii, comercianții și instituțiile publice responsabile și permite transmiterea și urmărirea reclamațiilor online.
Potrivit Agenției Naționale pentru Siguranța Alimentelor, pentru a depune o reclamație, consumatorul trebuie să descrie situația și să selecteze soluția pe care o solicită. Persoanele care dețin semnătură electronică se pot autentifica pe platformă, iar datele personale sunt precompletate.
După transmiterea reclamației, statutul acesteia poate fi urmărit prin portalul EVO, în Cabinetul personal, la secțiunea „Solicitările mele” → „Sesizări”. Utilizatorul primește și notificări atunci când comerciantul oferă un răspuns.
Și persoanele care nu dețin semnătură electronică pot depune reclamații online, însă răspunsul comerciantului va fi transmis prin e-mail.
În cazul în care problema nu este soluționată de comerciant, consumatorul poate continua demersul pe aceeași platformă prin depunerea unei petiții individuale către instituția competentă. Dacă problema afectează mai multe persoane, poate fi depusă o petiție colectivă. Pentru aceste două proceduri este necesară semnătura electronică.
Comercianții pot accesa reclamațiile primite în Cabinetul EVO, în modulul „Reclamații”, unde acestea pot fi vizualizate, descărcate și gestionate. Companiile care gestionează un volum mare de solicitări le pot integra în propriile sisteme prin MConnect.
Modulul „Protecția Consumatorului” este testat în regim-pilot. În următoarele săptămâni, autoritățile urmează să colecteze observații de la consumatori, agenți economici și instituții publice pentru îmbunătățirea funcționalităților și a experienței de utilizare.
Facebook
Instagram
X/Twitter
Telegram
Condiții mai bune pentru elevii de la Liceul „Petru Rareș” din Soroca: instituția va fi modernizată cu sprijinul Băncii Mondiale
FOTO // Investiții în infrastructură la Ungheni: piață, parc și drum nou
VIDEO // Un bărbat din Hâncești, documentat pentru deținerea și circulația ilegală a armelor și munițiilor
Ministra Daniella Misail-Nichitin, discuții cu ambasadorul Cristian Leon Țurcanu: „Cooperarea dintre R. Moldova și România reprezintă un pilon important în consolidarea securității”
Un nou sens giratoriu va spori siguranța traficului la Cahul
DOC // Ion Ojog a fost avansat la gradul militar de general de brigadă. Decretul prezidențial, publicat în Monitorul Oficial
FOTO // Antrenamente pentru parada dedicată Zilei Independenței. Peste 2 000 de militari și angajați ai instituțiilor de forță se pregătesc pentru defilare
Pierderea sau furtul actelor poate fi declarat online, fără deplasarea la ghișeu
Un bărbat a fost condamnat la opt ani de închisoare pentru trafic de droguri
DOC// Publicat în Monitorul Oficial: indemnizații de până la 300 de mii de lei pentru profesorii care aleg să activeze în alte școli, după reorganizare
Peste 15 mii de persoane au solicitat ambulanța în ultima săptămână
Programul Național „100 de povești citite”: grădinițele vor primi un nou lot de cărți și materiale educaționale
Un aparat de zbor a survolat neautorizat spațiul aerian al Republicii Moldova
Vreme caniculară pe 11 august. Temperaturile vor ajunge la +35 de grade
Moldova oferă Ucrainei o reducere de 50% la tranzitul feroviar pentru a atrage milioane de euro la CFM: „Este o înțelegere avantajoasă din punct de vedere economic pentru ambele părți”
Premierul Vasile Tofan a discutat cu omologul său ceh, Andrej Babiš
Centrele de plasament pentru refugiații ucraineni vor beneficia de un grant în sumă de 12,5 milioane de lei
Energocom a rezervat volumele de energie necesare pentru miercuri: consumatorii sunt îndemnați să economisească
Plafonul pentru operațiunile valutare fără autorizarea BNM va fi majorat până la 100 de mii de euro. Vasile Tofan: „Un nou pas spre simplificarea procedurilor pentru cetățeni”
Moldova își aliniază legislația la normele UE privind deșeurile din industria extractivă
Ministrul Apărării, Anatolie Nosatîi: „Aparatul de zbor care a provocat explozia de la Crocmaz este o dronă rusească cu propulsie”
Banca Națională a Moldovei 
Premierul Vasile Tofan a discutat cu omologul său ceh, Andrej Babiš
Peste 23 mii de locuitori din regiunea transnistreană sunt angajați oficial în câmpul muncii pe malul drept al Nistrului
Mai multe investiții în economia națională: Guvernul încurajează investitorii prin reguli mai clare și facilități pentru proiectele strategice
Servicii de apă și sanitație mai moderne în localitățile țării. Guvernul a aprobat un program național de dezvoltare pentru 5 ani
Măsuri pentru reducerea riscurilor provocate de dezastrele naturale, aprobate de Guvern
Centrele de plasament pentru refugiații ucraineni vor beneficia de un grant în sumă de 12,5 milioane de lei
VIDEO // Droguri de peste 1,3 milioane de lei, aduse din Ucraina. Un bărbat a fost reținut de polițiști
Energocom a rezervat volumele de energie necesare pentru miercuri: consumatorii sunt îndemnați să economisească
Plafonul pentru operațiunile valutare fără autorizarea BNM va fi majorat până la 100 de mii de euro. Vasile Tofan: „Un nou pas spre simplificarea procedurilor pentru cetățeni”
Moldova își aliniază legislația la normele UE privind deșeurile din industria extractivă
Ministrul Apărării, Anatolie Nosatîi: „Aparatul de zbor care a provocat explozia de la Crocmaz este o dronă rusească cu propulsie”
Peste 23 mii de locuitori din regiunea transnistreană sunt angajați oficial în câmpul muncii pe malul drept al Nistrului
VIDEO // Moldova, pregătită să faciliteze tranzitul cerealelor ucrainene. Vicepremierul Bolea anunță soluții rapide, inclusiv redresarea CFM
Vicepremierul Mihai Popșoi, despre rechemarea ambasadorului R. Moldova la Moscova pentru consultări: „Este un răspuns diplomatic, care se practică atunci când interesele unui stat sunt afectate”
MEC lansează consultarea publică pentru noua generație de curriculum școlar
Mai multe investiții în economia națională: Guvernul încurajează investitorii prin reguli mai clare și facilități pentru proiectele strategice
Aprobat de Guvern. Republica Moldova va intensifica schimbul de date polițienești cu statele europene
Obiective importante în procesul de integrare europeană, setate până la final de august. Premierul Vasile Tofan: „Trebuie să prezentăm rezultatele în termenul stabilit”
Prim-ministrul a dispus schimbarea unor proceduri fiscale, după ce un antreprenor a ratat facilitățile din cauza unei întârzieri la depunerea declarației fiscale
Servicii de apă și sanitație mai moderne în localitățile țării. Guvernul a aprobat un program național de dezvoltare pentru 5 ani
Comisia care va desemna laureații Premiului Național 2026 a fost aprobată. Cine face parte din ea
Primiți cele mai recente știri direct pe E-mailul dvs.
Primiți cele mai recente știri direct pe E-mailul dvs.